小艺帮隐私政策

1、本政策仅适用于中国大陆发布的 小艺帮App用户。

2、本政策仅适用于 小艺帮App相关产品和服务。

版本生效日期：2019年09月20日

最近更新日期：2024年04月01日

小艺帮产品及服务：小艺帮是由深圳市即构科技有限公司（下称“即构科技”）提供的一款艺术校考面试视频申请平台。包括但不限于小艺帮app（iOS、Android应用版本）、小艺帮助手app（iOS、Android应用版本）、小艺帮学校管理系统、小艺帮官网及小艺帮客户端（Windows应用版本）。

深圳市即构科技有限公司（常用办公地址：深圳市南山区卓越前海壹号T3写字楼37-39层，联系方式：400-166-8807，以下简称“我们”）。

为保障您的相关权利，《小艺帮隐私政策》（下称“本隐私政策”）将向您说明小艺帮会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利，请您在使用小艺帮之前，阅读、了解并同意本政策和相关补充文件。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie 和同类技术

三、我们如何存储这些信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息

六、您的权利

七、您的个人信息如何在全球范围转移

八、我们如何处理未成年人的个人信息

九、自启动和关联启动说明

十、本政策如何更新

十一、如何联系我们

【特别提示】在使用各项小艺帮服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本《隐私政策》，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。请注意我们会不时地检查并更新我们的政策，因此有关的措施会随之变化。我们恳请您定期光顾本页面，以确保对我们《隐私政策》最新版本始终保持了解。

本政策适用于在中华人民共和国境内 (港、澳、台地区除外) 收集、使用、存储及对外提供您的个人信息的行为。

您使用或继续使用小艺帮服务，都表示您同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的信息。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过拨打客服电话400-166-8807与我们取得联系。

本政策中涉及的专用术语和关键词有：

根据国家标准《信息安全技术 个人信息安全保护规范》（GB/T35273—2020）中的规定，给出个人信息类型和个人敏感信息类型参考：

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包含姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。

个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。通常情况下，14岁以下（含）儿童的个人信息和涉及自然人隐私的信息属于个人敏感信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

(一) 我们收集哪些您的个人信息

1、您需授权我们收集和使用您的个人信息的情形

在您使用小艺帮 App及相关服务时，您理解并同意，我们将根据下列不同场景下的相应目的收集、使用您特定种类的个人信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全，以及符合国家法律法规及相关监管的要求。若拒绝提供个人信息可能会导致您无法完成考试报名或相应功能中受到相应限制。

（1）注册登录

在您注册/登录App账户时，您需要提供手机号码、验证码及密码，使用App服务时，您需提供手机号码或者电子邮箱作为账户登录名，登录时我们还需要收集您的硬件序列号、唯一设备识别码（android_id、OAID、Mac地址、IMEI、IMSI）以验证账号及密码并完成登录；

（2）密码找回

为了保障您的账户和资金安全，在您需要找回密码时，您需要提供您的可用于证实您身份的注册手机号或邮箱或用户名、动态验证码，用以验证您的身份；

（3）身份认证

为保证考试的公平性，我们需要认证考生的身份相关信息，这些信息包括姓名、性别、身高、体重、身份证号和身份证正反面照片(港澳台及国际生采集护照、通行证或其它有效证件等之一信息)、学籍信息(报考地区、高考报名号和毕业学校)、人脸拍照、一寸免冠照、紧急联络人姓名及手机号，用于学生报名前确认身份。

（4）活体验证

为考证考试公平公正，考生在考前需要完成活体验证，获取考生近照，用于考试录制前进行人像对比。

（5）考试实名认证

根据考试实名制管理要求，考生参与每场考试均需要通过实名认证，获取考生人脸信息，用于本次考试实名认证。

（6）个人信息采集

学校根据报名考试前可能通过本平台以H5表单形式采集其它信息，此信息采集非本平台之所为，由院校在采集表单页声明需要。

（7）安全运行

为保障软件与服务的安全运行、预防恶意行为，我们可能会依据不同情况使用您的硬件序列号、唯一设备识别码（android_id、OAID、Mac地址、IMEI、IMSI），用于判断账号安全、使用情况、应用崩溃情况，并依法采取必要的分析和处置措施。

2、您使用我们提供的服务时，我们系统可能通过SDK或其他方式自动采集以下信息

（1）设备信息

设备或软件信息，包含您的硬件设备型号、屏幕宽度和高度、您所使用的软件版本信息、您的操作系统及版本、您的IP地址、Mac地址、您所在的位置、移动网络信息、您的设备ID、设备制造商、设备型号、运营商、硬件序列号、应用安装列表、android_id/IMEI/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息；用于识别设备，进行信息推送和安全保障功能

（2）日志信息

当您使用平台的网站或客户端提供的产品或服务时，平台会自动收集您对平台服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存（访问日期和时间、您访问app的操作记录）。用于定位问题，向用户提供改进和优化（如客户报障后，快速迭代新版）。

（3）第三方提供的与您交易、支付相关的信息

为能向您提供更优质的服务，同时为能确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，经您授权后平台会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付相关信息，便于平台处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。

3、通过系统权限收集和使用您的个人信息的情形

（1）读取及写入外置存储器

考生填写报考资料时，录制视频存储到外置存储器中指定的位置。考生提交报考资料时，需要读取外置存储器中预先录制好的视频文件，待学校评分时查看。 网络考试视频录制生成的视频文件，需要存储至外置存储器，以防止考生卸载应用后，导致考试视频丢失，不能顺利进行网络考试。网络考试视频生成后，上传至平台服务端时，需要读取外置存储器中的对应的网络考试视频文件。不授权本权限，会导致用户无法正常存储报考资料和网络考试所需的对应视频文件。

（2）无线网络

各项业务功能进行网络连接，配置文件声明，系统自动授权。

（3）蓝牙

当您使用网络考试时，为避免蓝牙信号影响到您正常录制视频导致录制中断，我们会在您考试时检测设备是否打开了蓝牙。

（4）相机

当您使用录制考生视频服务时；当您使用“小艺帮”移动应用扫描登录、拍摄上传报考证件照、保存应用图片等功能时；当您参与每场考试时，需要完成考试实名认证需求；为了实现这些服务功能，我们会需要您开启相机功能并授权“小艺帮”移动应用访问您的相机/相册。

（5）电话权限

当您使用网络考试时，需要判断手机通话状态，辅助判断考试的干扰因素。

（6）使用情况访问权限

为实现更公平的网络考试环境，我们需要获取使用情况访问权限，以便在视频录制期间查询是否有其它应用干扰录制。

（7）位置权限

为防止聚集性考试和满足考试要求，我们需要获取位置权限，以满足线上考试要求。

APP系统权限调用

附件一：相关第三方SDK收集的用户信息

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

4、您充分知晓，根据相关法律法规规定，在如下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6）根据您的要求签订和履行合同所必需的；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，包含合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，包含发现、处置产品或服务的故障。

（二）您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用；

2、为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；

3、根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

4、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行脱敏、去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们可以对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或涉及服务及运营活动；

5、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除或匿名化处理您的个人信息；

6、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息；

7、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保您获得更为流畅、轻松的使用体验，在您使用App及相关服务时，我们可能会通过小型数据文件“Cookie”识别您的身份，以帮助您减少信息录入的次数和频率。 Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，借助于Cookie，网站能够存储您在使用App时产生的数据。

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，存储您数据的Cookie是唯一的，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，它只能被将Cookie发布给您的域中的web服务器读取。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie，并可随时清除设备上保存的所有Cookie，但如果您选择清除，则需要在每一次使用设备访问相关网站、浏览查看商品过程中重新进行用户设置。

三、我们如何存储这些信息

平台将以以下形式储存收集到的相关个人信息

（一）存储地点

存储在中国人民共和国境内。同时只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；平台服务所涉及的用户考试录制的行为日志，我们将进行匿名化处理。

（二）储存期限

一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留你的个人信息。我们不会查看或使用你留存的用户、文件等信息。每年高考季结束后，学校考试数据进行归档处理后，平台会清除考生的考试数据，考试数据清除后，考生可以注销平台账号。

四、我们如何保护您的个人信息

（一）按照相关法律法规规定，我们将把中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在中国境内。如部分服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。我们仅在为您提供本App及相关服务之目的所必需的期限内和法律法规及监管规定的时限内留存您的个人信息，根据《银行卡组织和资金清算中心反洗钱和反恐怖融资指引》的规定，您注销App账户后，我们将根据法律法规或监管规定，对您的个人身份信息保存1年，交易信息保存15年，上述存储期限届满后，我们将删除您的个人身份信息和交易信息。

（二）如我们停止运营App，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（三）我们采取了内部管理制度和技术保障措施等多方面的保护方式以保护您的个人信息，具体而言包括但不限于：

1、内部管理制度上，我们根据数据的敏感程度和类型的不同采取了数据分类分级制度，并根据分类分级结果进行使用者权限、使用场景权限、使用授权权限、分级审批机制等多方面的权限限制；对于超期储存的个人信息，我们将删除您的个人信息。

2、技术保障措施上，我们在存储时采取了不可逆的加密存储、隔离存储，在信息展示和下载时采取了脱敏处理，传输时采取了专线传输、加密传输、密钥和数据介质隔离传输等技术措施，以确保您的个人信息安全。

3、定期安全审计上，我们通过审计机制来对隐私政策和相关规程的有效性以及数据安全进行全面核查与控制。我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。

4、机制保障上，我们设立了个人信息保护小组 ，针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时，我们不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外，我们的相应网络/系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。

5、我们已制定相关的信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。

（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以App推送通知、发送邮件/短消息、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

请您务必妥善保管好您的App登录名及其他个人信息。您在使用App服务时，我们会通过您的登录名及其他个人信息来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现App登录名及/或其他个人信息可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系（拨打客服热线400-166-8807），以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

五、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，除非获得您的明确同意。我们仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途， 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并且我们会要求合作伙伴提供数据安全能力和信息安全资质（如等级保护测评、信息安全管理体系等）说明。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏加密技术，从而更好地保护用户数据。如果您对第三方使用您的个人信息有异议或发现这些第三方开发的应用程序存在风险时，我们建议您终止相关操作以保护您的合法权益，您还可以与相应的第三方协商解决，我们将尽可能提供帮助。如果我们在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，我们将承担因此引起的相应责任。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：

1、我们可能会将您的个人信息与您的报考学校共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。

2、我们可能会向合作伙伴及第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：

（1）您报考的学校方。我们必须将您在报名时填写的个人信息（考生身份证、考生号、账号、毕业学校等考生信息）和线上考试提交的视频提供给校方。只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务。

（2）纠纷处理。当您在使用App及相关服务的过程中，如与其他用户、商家等第三方发生纠纷、投诉或被投诉时，为了保护您与其他主体的合法权益，维护良好的交易秩序和社会环境，我们会基于有关部门的要求将您的姓名、有效证件号码、联系方式、纠纷内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时处理纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。

（3）在线沟通。当您与客服进行在线沟通时，在一方主动发起，另外一方同意的情况下，可能需要提供您的联系方式，联系方式包括电话号码。（如果还存在其他情况，请按照产品实际情况进行补充，例如名字、家庭地址等）

（4）留学介绍。为了更好介绍合适您的学校或专业，经您同意后，我们将收集您的电话/姓名/性别信息/浏览信息，提供给第三方留学服务机构，学校或留学机构可能采取人工、邮件、短信或电话等方式与您取得联系。如果您不需要此服务，您可以在对应弹窗选择“取消”。

3、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。如果我们在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，我们将承担因此引起的相应责任。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获得明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

1、除在特定情况，如公布抽奖活动中奖名单时展示中奖者脱敏昵称和手机号以外，我们原则上不会将您的个人信息进行公开披露。确有披露必要时，我们会告知您公开披露的目的、披露的个人信息类型、涉及的个人敏感信息种类，并征得您的明确同意，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息。如果我们在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，我们将承担因此引起的相应责任。

2、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6） 从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

六、您的权利

（一）访问您的信息：您可以通过以下方式对您现有的注册及其他已提供的信息进行查看。

1、帐号信息：如果您希望访问或编辑您的帐号中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息等，您可以在您使用的产品中执行此类操作。您可以参照下图方式（进入“我”菜单项，点击“用户头像”）对您现有的注册及其他已提供的信息进行查看。

2、订单信息：您可以在平台系统中查阅您的订单记录。您可以参照下图方式（我的-订单）查看您的订单记录。

（二）更正您的信息：您可以通过APP进行个人信息的变更（包括手机号、姓名、头像、性别、地区信息），如有任何问题，您可以通过小艺帮的在线服务（路径：我的 - 设置 - 关于我们 - 客服QQ号:800180626）联系平台，帮您解决问题。APP具体更改路径说明如下：

1、更改手机号：请通过我的-设置-修改账号来进行修改；

2、更改头像：请通过我的-头像-来进行修改；

3、更改地区：请通过我的-个人资料-地区来进行修改（报名后不可修改）；

（三）改变您授权同意的范围

1、您可以通过“我的→设置→隐私管理→修改授权”来改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回同意收集个人信息的全部授权，即撤回《隐私政策》授权。

2、您可以通过“手机→设置→应用权限说明→权限管理”中查看您的设备功能在App的授权列表（因设备不同，该页面在不同客户端所能展示的条目可能有所差别）。如您希望对设备权限做出变动，可点击页面按钮，将引导您前往手机设置中进行修改。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（三）注销账号

您可以通过“我的→设置→账号安全→注销账号”页面查看指引并操作注销帐号。您知悉并理解，注销帐号的行为是不可逆的行为，在您注销帐号后，我们将停止为您提供给服务，并删除所有考生信息。为保证考试数据不被误删，考生报考后，报考学校未归档数据前，考生账号无法注销。

（四）自主管理控制营销信息

消息推送：如您不希望收到App页面上的消息通知，可以在首次安装App时拒绝接收消息通知，或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。

（五）获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过拨打人工客服热线400-166-8807、在线人工客服：800180626会对您进行个人信息校验，完成姓名、电话、身份证后六位的个人信息主体确认后，将个人信息副本通过本App在线客服提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

（六）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供证明您的身份的相关证件信息，然后再处理您的请求。我们将在十五日内作出答复。如您不满意，还可以通过小艺帮的客服，帮您解决问题。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

八、我们如何处理未成年人的个人信息

(一) 我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务

若您是未满14周岁的未成年人，在使用我们的产品前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本政策。

(二) 我们重视保护未成年人个人信息

我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享或公开披露此信息。

(三) 自查与接收反馈

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本政策公示的联系方式与我们联系。

特别地，若你是14周岁以下的儿童，我们还专门为你制定了《小艺帮App儿童隐私政策》 ，儿童及其监护人在为14周岁以下的儿童完成帐号注册前，还应仔细阅读我们专门制定的《小艺帮App儿童隐私政策》 。只有在取得监护人对《小艺帮App儿童隐私政策》 的同意后，14周岁以下的儿童方可使用小艺帮服务。

九、自启动和关联启动说明

为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。

当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。

当您打开本App内部下载的文件后，会关联启动第三方

十、本政策的变更

我们会在本页面上发布对本隐私权政策所做的任何变更。对于重大变更，我们会在您登录时以弹窗的形式向您展示变更后的隐私政策。请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照变更后的隐私政策收集、使用、共享、保存您的个人信息。构成重大变化的情况包括但不限于：

1.我们提供的服务范围、模式等发生重大变化，如收集、使用个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式、接收数据的第三方身份等发生改变；

2.我们的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化，如业务调整、兼并收购重组等引起的所有者变更；

3.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

4.个人信息共享、转让或公开披露的方式、主要对象等发生变化；

5.个人信息风险评估报告表明存在高风险时；

6.我们负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化；

7.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

十一、与我们联系

当您有个人信息投诉、举报、建议、未成年人个人信息相关问题时，您可以将您的问题发送至xiaoyibang@zego.im或寄到如下地址： 武汉市光谷现代世贸中心A栋12层1203-1206室。也可拨打客服电话：400-166-8807（周一至周五9:00-18:00）。

一般情况下，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的15个工作日内予以回复。

附件一：相关第三方SDK收集的用户信息