故宫书画考级隐私政策

本隐私政策（以下简称为“本政策”）仅适用于深圳市即构科技有限公司（以下简称“我们”）的“故宫书画考级”综合型服务平台产品及服务（以下简称“故宫书画考级”）

最近更新日期：【2021年08月】

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过本政策末尾的联系方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

个人信息收集使用规则

我们如何保护您的个人信息

您的权利

我们如何处理儿童的个人信息

您的个人信息如何在全球范围转移

本政策如何更新

如何联系我们

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准（信息系统安全等级保护III级），采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。本政策根据国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会2020-03-06发布的《信息安全技术  个人信息安全规范 GB/T 35273-2020》制作修订，并不时更新。

请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本政策。

一、个人信息收集使用规则

1.我们收集哪些您的个人信息

我们提供的产品功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项产品功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括:

1.1.1 账号信息：成为小艺帮考级用户，需要提供您的手机号（港澳台及国际生需要提供邮箱）进行注册，便于平台为您提供服务，当您登录、找回密码功能时，我们可以向您提供相应的服务。您不得将帐号、密码转让或出借予他人使用。如发现其帐号遭他人非法使用，应立即通知本平台，否则后果自行承担。

1.1.2 身份认证：为保证考试的公平性，我们需要认证考生的身份相关信息，这些信息包括考生联系电话、邮箱、姓名、性别、国家、地区、民族、姓名拼音、证件号（身份证/护照/港澳通行证、台胞证）、出生年月、二寸免冠照、收件人姓名、收件人手机号、详细地址、指导老师姓名、指导老师手机号、人脸照片、考级证书图片，用于学生报名前确认身份。若您不提供这类信息，您无法进行正常报名。

2.向您提供更契合您需求的服务，平台会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

2.1.1设备信息：为预防网络攻击和网络欺诈，保护账户安全，采取必要的记录、审计、分析和处置措施，平台在咨询聊天、日志记录等功能中获取设备相关信息（设备ID、操作系统版本、设备MAC地址等特征信息）。请您放心，这些信息仅用于用户设备判断和区分，不做任何其它用途。

2.1.2日志信息：当您使用平台的网站或客户端提供的产品或服务时，平台会自动收集您对平台服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存（访问日期和时间、您访问app的操作记录）。用于定位问题，向用户提供改进和优化（如客户报障后，快速迭代新版）。

2.1.3第三方提供的与您交易、支付相关的信息：为能向您提供更优质的服务，同时为能确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，经您授权后平台会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付相关信息，便于平台处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。

3.为向您提供平台相应功能，平台需获取的权限包括如下：

在您使用该产品功能时，我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您的个人常用设备信息：考试视频、设备日志（接口信息）、设备ID、手机型号、操作系统版本信息，此外，我们的APP会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：

读取电话状态:

在考生使用考级录制视频过程中，我们会监测考生电话状态，如不授权本权限，则会导致无法正常接收消息。

写入外置存储器:

考生填写报考资料时，需要录制视频存储到外置存储器中指定的位置，网络考试视频录制生成的视频文件，需要存储至外置存储器，以防止考生卸载应用后，导致考试视频丢失，不能顺利进行网络考试。

不授权本权限，会导致用户无法正常存储报考资料和网络考试所需的对应视频文件。

读取外置存储器:

网络考试视频生成后，上传至故宫书画考级服务端时，需要读取外置存储器中的对应的网络考试视频文件。

考生提交报考资料时，需要读取外置存储器中预先录制好的视频文件，待故宫书画考级评分时查看。如不授权本权限，会导致用户无法正常提交报考资料和网络考试所需的对应视频文件。

无线网络:

各项业务功能进行网络连接，用户首次打开故宫书画考级软件时弹窗询问。

蓝牙:

当您使用网络考试时，为避免蓝牙信号影响到您正常录制视频导致录制中断，我们会在您考试时检测设备是否打开了蓝牙。

如不授权本权限，可能会导致蓝牙信号影响视频录制中断。

相机:

当您开启设备相机功能并授权“故宫书画考级”移动应用访问您的相机/相册，在您使用“故宫书画考级”移动应用基于扫描登录，拍摄上传报考证件照，保存应用图片服务时，我们会使用您的相机功能，首次使用相机功能时弹窗询问。 麦克风：当您进行考生视频服务时，需要进行语音交互，需要请求您的麦克风权限以保证视频声音可以正常录制进去，当您使用录制考生视频服务时，通过点击进入录制考生视频再点击下方的“开始录制”按钮，进入语音交互，使用录制考生视频服务

APP系统权限调用

共计 9 项系统权限。如果您不授权，将会导致我们无法提供该产品功能。 除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予APP其他的系统权限。

2.我们如何使用您的个人信息

对于必要的个人信息，我们会用来提供该项产品功能，包括：

用户注册：

当您使用手机号注册，绑定手机号，找回密码功能时，需要您输入手机号码，用于向您发送验证码来验证身份。

身份认证：

当您做身份认证时，您需要选择上传头像、出生年月、性别、民族、证件类型、证件号会存储于我们的服务器中，用于您所在学习机构的管理。若您不提供这类信息，您无法进行正常的考级

考级报名：

当您要使用考级功能时，您需要提供考级相关的信息（例如考生姓名、考生性别、证件照、身份证信息、邮寄地址、联系电话、考级视频）。若您不提供这类信息，您可能无法正常申请考级以及参加考级。

我们也会使用上述信息来维护和改进本项产品功能，开发新的产品功能等。

3.我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（1）委托处理

本产品功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。

对我们委托处理和人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（2）共享

我们不会与本公司意外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。目前，我们会在以下情形中，向您征求对共享个人信息的授权同意，您可以在第三方网站相应位置详细浏览阅读其隐私政策：

（3）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（4）公开披露

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

a.获得您明确同意后；

b.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

二、我们如何保护您的个人信息

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息

（二）我们已经取得了以下认证：信息系统安全等级保护III级>

（三）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或法律另有规定。

（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非法授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。

三、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过故宫书画考级相关产品自行访问。

如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时发送电子邮件至xiaoyibang@zego.im。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5.如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息 。

（四）改变您授权同意的范围

每个产品功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：

登陆app——点击“设置”——点击“注销账号”——联系客服注销账号

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（六）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在在验证您的用户身份后的十五天内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：400-166-8807（周一至周五9:00-18:00）

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情形收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全直接相关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5.个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权力的；

6.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7.响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8.涉及商业秘密的。

四、我们如何处理儿童的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们会根据相关法律法规的规定，要求不满十四周岁的未成年人在使用故宫书画考级的服务或向我们提供个人信息前，应当事先取得自己的监护人（比如自己的父母）的授权同意；已满十四周岁未满十八周岁的未成年人，可以事先取得自己的监护人的授权同意或自行授权同意。

我们仅在法律法规允许、未成年人的监护人明确同意或者有必要保护未成年人的情况下使用、对外提供或公开披露该信息。具体政策说明请阅读《儿童隐私保护声明》。若您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用故宫书画考级的服务。

五、您的个人信息如何在全球范围转移

我们会按照中华人民共和国法律规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如果如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。

六、本政策如何更新

我们的个人信息保护政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。当隐私政策的条款发生变更时，我们会在版本更新时以适当的方式向您展示变更后的隐私政策，在重新征求您的授权同意之后，我们才会按照更新后的隐私政策处理您的个人信息。

七、如何联系我们

400-166-8807（周一至周五9:00-18:00）

我们设立了个人信息保护专职部门，您可以发送邮件至xiaoyibang@zego.im与我们的个人信息保护专家联系，一般情况下，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的15个工作日内予以回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：

因本隐私政策产生的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并由被告住所地人民法院管辖。

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